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南粤风采36选7买台空调不制冷 商家售后互相推诿
时间:2021-02-02 08:50

  家住通许县四所楼镇的李先生于今年6月30日在长智镇一家电门市部购买了一台分体式空调,安装后却发现空调出现了故障,一直无法制冷。李先生找到商家,商家说是售后服务的事;询问售后服务部,他们说故障是空调安装时造成的。两方相互推诿。看着装好的空调,大热天却不能用,李先生非常生气,他于7月底来到四所楼工商所向工商人员投诉。接到投诉后,四所楼工商所立刻指派工作人员前往商家进行调解。

  工商人员详细了解了该空调的质量及相关维修的约定情况,并为店家讲解了家用电器国家“三包”规定和商家应当履行的义务。家电老板解释说,没有及时处理故障,是因为现在安装和维修人员太忙,抽不出人来,并表示马上就带技术员去维修处理。第二天,四所楼工商所工作人员接到了李先生打来的电话:“空调修好了,谢谢工商人员的帮助。”

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